{"id":768,"date":"2017-05-20T09:15:02","date_gmt":"2017-05-20T07:15:02","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.languagesmatter.com\/fr\/?p=768"},"modified":"2019-03-11T14:34:17","modified_gmt":"2019-03-11T14:34:17","slug":"comment-puis-je-aider-les-autres-choc-culturel-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ilestranslation.com\/fr\/comment-puis-je-aider-les-autres-choc-culturel-5\/","title":{"rendered":"Comment puis-je aider les autres? – Le choc culturel 5"},"content":{"rendered":"

L’une des principales sources du choc culturel – ou, comme nous pr\u00e9f\u00e9rons l’appeler, la confusion culturelle – est une fausse perception<\/em><\/strong>. M\u00eame si je pense que je sais et que je comprends beaucoup de choses sur la culture o\u00f9 je vis, quand quelque chose va mal, je suis pris au d\u00e9pourvu. Je me sens d\u00e9sorient\u00e9, impuissant, hors de ma zone de confort.<\/p>\n

En fait, je ne comprends pas grand-chose. Mes attentes de la vie semblent ne plus s\u2019appliquer; ce qui devrait \u00eatre la routine devient impr\u00e9visible. Les situations habituelles dont j\u2019ai l\u2019habitude \u00e0 la maison font place me laissent dans le d\u00e9sarroi dans une autre culturelle.<\/p>\n

Et c’est la cl\u00e9: quand je suis \u00e0 la maison, je n\u2019ai pas besoin de r\u00e9fl\u00e9chir<\/em><\/strong>, les automatismes sont en place! Dans un autre pays, si j’essaye de vivre ma vie sans r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 mes attitudes et comportements, je r\u00e9alise parfois trop tard que je suis face \u00e0 une situation compliqu\u00e9e voire g\u00eanante.<\/p>\n

Comment puis-je aider les autres qui font des exp\u00e9riences similaires?<\/h2>\n

Poser des questions<\/em><\/strong>! Comme vous, l’autre personne qui est sous le choc culturel n’a g\u00e9n\u00e9ralement pas la moindre id\u00e9e de ce qui se passe. Comme vous, il ne voit pas d\u2019o\u00f9 vient le probl\u00e8me. Vous pouvez essayer de l\u2019aider en posant des questions claires qui tentent de mettre en lumi\u00e8re la situation pour d\u00e9montrer que les choses qui semblent \u00abnormales\u00bb – les choses qu\u2019il avait l\u2019habitude de faire sans r\u00e9fl\u00e9chir- ne sont plus normales.<\/p>\n

    \n
  • Que s’est-il pass\u00e9? Qu\u2019est-ce qui est diff\u00e9rent aujourd’hui<\/em><\/strong> et qui ne l’\u00e9tait pas auparavant?<\/li>\n
  • Comment vous sentez-vous<\/em><\/strong> \u00e0 propos de ce qui est arriv\u00e9? Vos sentiments sont-ils en lien avec les faits? Sinon, qu\u2019est-ce qu\u2019il faut changer?<\/li>\n
  • Les gens, les voisins, les coll\u00e8gues de travail r\u00e9agissent diff\u00e9remment de ce \u00e0 quoi nous nous attendons. Qu’est-ce qui fait que leur comportement est diff\u00e9rent? Comment auriez-vous interpr\u00e9t\u00e9 une situation similaire dans votre culture d’origine? Pourquoi cette interpr\u00e9tation semble ne pas \u00eatre applicable<\/em><\/strong> ?<\/li>\n
  • Qu’est-ce que savez-vous sur la culture du pays ? Bas\u00e9 sur ce que vous avez lu ou entendu, qu\u2019elles sont les plus grandes diff\u00e9rences<\/em><\/strong> auxquelles il faut vous attendre?<\/li>\n<\/ul>\n

    Il est possible que vous n’obteniez pas beaucoup de r\u00e9actions \u00e0 ces questions. Cela pourrait agacer ou m\u00eame \u00e9nerver votre ami en col\u00e8re m\u00eame, et vous ne saurez comment l\u2019aider. Si oui, soyez patient. Il est tr\u00e8s possible qu’il finira par s’ouvrir, m\u00eame si cela prend un peu de temps – deux ou trois semaines voire plus.<\/p>\n

    Avouons-le: le choc culturel est in\u00e9vitable<\/em><\/strong>. Les gens qui r\u00e9agissent le mieux \u00e0 un choc culturel, ceux qui s\u2019habituent plus rapidement, ont g\u00e9n\u00e9ralement eu une formation pr\u00e9alable – un cours ou une conf\u00e9rence, par exemple, con\u00e7u pour aider \u00e0 la pr\u00e9paration \u00e0 la vie dans une nouvelle culture.<\/p>\n

    M\u00eame dans ces cas-l\u00e0, la nature du choc culturel est telle qu\u2019il est difficile de vraiment bien s\u2019y pr\u00e9parer et que seule la mise en situation r\u00e9v\u00e9lera les choses \u00e0 savoir. D\u2019autant que le choc culturel est insidieux\u00a0; souvent nous ne reconnaissons pas quand nous sommes au milieu d’une situation identique \u00e0 celle que nous avons consciemment pr\u00e9par\u00e9.<\/p>\n

    Que faisons-nous si nos questions ne contribuent pas \u00e0 d\u00e9bloquer la situation?<\/h2>\n

    Si vos questions n’aident pas ou si vous ne disposez pas de temps pour une conversation plus profonde, une approche plus directe pourrait aider. Si vous connaissez la culture locale assez bien, ou du moins mieux que votre ami, vous pouvez poser des questions plus pointues.<\/p>\n

    Par exemple, si votre ami est frustr\u00e9 avec la bureaucratie locale, vous pourriez lui demander: \u00abDevez-vous enregistrer des v\u00e9hicules dans votre pays? Lorsque vous vendez votre propre voiture, est-ce que vous avez besoin d’une preuve qu\u2019elle a est enti\u00e8rement rembours\u00e9e de la part de votre banque?\u00a0\u00bb<\/p>\n

    Ou si la frustration porte sur les codes de conduite dans la soci\u00e9t\u00e9, vous pourriez demander: \u00ab Quand vous parlez avec des personnes \u00e2g\u00e9es dans votre pays, est-ce vous \u00eates g\u00e9n\u00e9ralement d’accord avec elles quel que soit le sujet, par respect pour elles?\u00a0\u00bb L’id\u00e9e est de souligner comment les pratiques d\u2019une culture servent le m\u00eame but<\/em><\/strong> que les coutumes auxquelles on est habitu\u00e9 dans son propre pays. La grande diff\u00e9rence \u00e9tant que chez soi, les coutumes et pratiques nous sont famili\u00e8res; \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, elles ne sont pas, elles nous paraissent, \u00e0 juste titre\u2026 \u00e9tranges.<\/p>\n

    D\u2019autres moyens d\u2019aider?<\/h2>\n

    Vous pouvez aussi raconter des anecdotes<\/em><\/strong> \u00e0 partir de votre exp\u00e9rience, m\u00eame s\u2019il y a un danger que votre histoire ne soit pas exactement analogue au probl\u00e8me rencontr\u00e9 ou que votre ami ne se projette pas dans votre histoire. La plupart du temps, vous arriverez toujours \u00e0 faire r\u00e9fl\u00e9chir ou \u00e0 montrer un autre c\u00f4t\u00e9 du probl\u00e8me. Et souvent, vous pouvez proposer des id\u00e9es, apaiser des doutes, proposer des analyses positives. Cela en vaut souvent la peine.<\/p>\n

    Ainsi, quels sont les principes auxquels vous serez attentif afin que votre \u00ab\u00a0aide\u00a0\u00bb soit vraiment utile?<\/p>\n

    Qu’est-ce qui fait que votre aide sera plus efficace<\/em><\/strong>?<\/p>\n

      \n
    • Vous devrez prendre le temps<\/em><\/strong>. Ces questions ne sont jamais r\u00e9solues rapidement.<\/li>\n
    • Vous devrez faire preuve de prudence<\/em><\/strong>. Les personnes sous choc culturel sont plus sensibles que d’habitude. Tr\u00e8s souvent, elles sont facilement offens\u00e9s, peut-\u00eatre beaucoup plus qu’elles ne le seraient normalement.<\/li>\n
    • Si vous communiquez dans une langue qui n\u2019est pas votre langue maternelle<\/em><\/strong>, vous devez \u00eatre encore plus prudent. Il y a un r\u00e9el danger de dire des choses de fa\u00e7on insensible ou inappropri\u00e9e. Cela peut ajouter inutilement au malaise que votre ami ressent d\u00e9j\u00e0.<\/li>\n
    • Vous devrez trouver un terrain d’entente<\/em><\/strong> et essayer le souligner\u00a0: une histoire commune, des exp\u00e9riences de vie communes – tout ce que vous rapproche de votre ami vous mettra dans une meilleure position pour communiquer plus efficacement avec lui.<\/li>\n
    • Soyez patient, \u00e9coutez plut\u00f4t que parlez<\/em><\/strong> et sachez qu\u2019il sera n\u00e9cessaire et normal de r\u00e9p\u00e9ter ce que vous voulez dire, ou essayer de l\u2019exprimer d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente.<\/li>\n
    • Un point de plus. Si vos tentatives de communication tombent \u00e0 plat, si les choses restent tendues et vous finissez par \u00eatre aussi perplexe que votre ami, alors sachez tout simplement vous taire, l\u2019\u00e9couter et l\u2019entourer d\u2019affection<\/em><\/strong> si c\u2019est de cela dont il a le plus besoin.<\/li>\n<\/ul>\n

      Et attendez!<\/p>\n

      Un dernier conseil et non des moindres: rester positif!<\/em><\/strong><\/p>\n

      Bonne chance!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      L’une des principales sources du choc culturel – ou, comme nous pr\u00e9f\u00e9rons l’appeler, la confusion culturelle – est une fausse perception. M\u00eame si je pense que je sais et que je comprends beaucoup de choses sur la culture o\u00f9 je vis, quand quelque chose va mal, je suis pris au d\u00e9pourvu. 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